Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / by Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
Նյութի տեսակ։ ՏեքստՀրատարակման մանրամասներ։ New York, N.Y. : Free Press, 1990.Նկարագրություն։ xii, 226 p. ; 25 cmISBN:- 0029357012
Նյութի տեսակ | Ընթացիկ գրադարան | Հավաքածու | Դարակային համար | Վիճակ | Նշումներ | Վերադարձի ամսաթիվ | Շտրիխ կոդ | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Book | American University Library of Armenia | Ընթերցասրահ | 658.8 ZEI (Դիտման դարակ(Բացվում է ներքևում)) | Հասանելի | 76 | AUA-PL-0015352 |
Դիտման American University Library of Armenia դարակ, Հավաքածու։ Ընթերցասրահ Փակիր դարակի դիտակը (Թաքցնում է դարակի դիտակը)
658.8 WIL Consumer behavior / | 658.8 WOL Serving the ageless market : | 658.8 ZEF Advertising on the Internet / | 658.8 ZEI Delivering quality service : | 658.8 ZEI Services marketing : | 658.8 ZIK Marketing / | 658.8 ZIK Marketing / |
Includes bibliographical references and index.
Այս վերնագրի համար չկան մեկնաբանություններ։
Մուտք գործիր քո հաշիվ ուղարկել մեկնաբանություն։