TY  - BOOK
AU  - Forster,Anja
TI  - Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziele nutzen 
SN  - 3-540-43164-0
PY  - 2002///
CY  - Berlin, Heidelberg, New York
PB  - Springer
KW  - Marketing
ER  -