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Customer Relationship Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen / Dieter Ahlert... (Hrsg.). - Berlin ; Heidelberg ; New York : Springer, 2002. - 446 S. Mit 137 Abb. und 19 Tab. - Roland Berger-Reihe: Strategisches management fur Konsumguterindustie und -handel .

ISBN: 3-540-42902-6

Subjects--Topical Terms:
Management